FAQ

Problem Akun & Login

Sudah mendaftar sebagai anggota tim, tapi tidak ada email konfirmasi

• Harap periksa kembali alamat emailnya, pastikan tidak ada typo dan huruf kapital

Saya menemui error "Maximum Device"?

• Benar, untuk menghindari penyalahgunaan, masing-masing akun dibatasi hanya bisa digunakan di 2 device yang berbeda.
• Jika Anda menggunakan 2 browser di 1 device yang sama, maka akan terdeteksi sebagai 2 device.
• Jika ingin menghapus/reset device bisa menghubungi admin kami

Saya stuck di laman "Session Anda telah habis, kami lakukan sinkronisasi ..."

• Jika ini telah berlangsung selama > 1 menit, maka silakan refresh laman atau hubungi admin

Saya mendapatkan warning "Account Suspended" saat melakukan login

• Silakan menghubungi admin agar status akun Anda aktif kembali

---

Problem Olimpiade Medspin

Saya sudah mendaftar di web sibiti namun tidak bisa login di averose

Platform/webnya beda antara simulasi (averose.id) dengan real (sibiti.co.id), sehingga :

• data passwordnya bisa beda antara averose dan sibiti
• email ketua telah diregistrasikan ke averose menggunakan password default
• untuk akun anggota harus diregistrasi ulang oleh masing2 akun ketuanya di web averose

Muncul warning "Mohon maaf koneksi terputus"

• Mohon untuk refresh halaman quiz/olimpiade nya

Quiz sudah dikerjakan, namun di laman dashboard atau report quiz hasilnya gagal

• Jika quiz sudah dikerjakan dan statusnya gagal, karena perhitungan score masih dalam proses.
• Mohon refresh lagi halamannya setelah beberapa saat

Saat mengerjakan quiz, tiba-tiba keluar otomatis. Itu kenapa ya?

• Jika keluar otomatis artinya waktu pengerjaan telah habis
• Jika merasa belum mengerjakan tapi tiba-tiba keluar otomatis segera hubungi admin untuk dilakukan reset pengerjaan